大伙儿今天得空，就来跟大家伙儿说道说道我最近跟这个航空公司APP最新版本打交道的那些事儿。家里有点事需要出趟远门，订票这个重任自然就落我头上了。
我寻思着现在都啥年代了，手机上点点肯定方便。就打开了那个常用的航空公司APP，好家伙，一进去就不是我熟悉的样子了，弹出来个提示，说是什么“全新版本上线”，“交互体验全面升级”云云。我心里琢磨，升级了敢情可别越升级越糊涂就行。
行，那就试试呗。第一步，选日子。这个新版APP，一上来那个“价格日历”倒是做得挺花哨，每天的票价标得清清楚楚，一眼就能瞅见哪天便宜点。这点还算实用，比以前那个藏着掖着的强点儿。选好日子和航班，接下来就是填乘机人的信息了。
我记得以前用老版本的时候，添加常用联系人什么的都挺顺手的。结果这新版，我愣是没 сразу找到在哪儿加。界面上按钮倒是多了不少，花里胡哨的图标也一堆，可就是找不着那个最基本的功能。没辙，只能一个字一个字地把我和家里人的信息重新敲进去。我老伴还在旁边念叨，说我这年轻人用个手机怎么也笨手笨脚的，真是哭笑不得。
好不容易把信息都填完了，到了付款这关，又出幺蛾子了。我选了常用的支付方式，点了好几次“确认支付”，结果页面就一直转圈圈，然后弹出来个提示：“系统繁忙，请稍后再试”。我当时就纳闷了，我这网络看视频、刷新闻都溜得很，怎么一到你这APP付款就“系统繁忙”了？我不信邪，换了个支付方式，还是一样。来来回回折腾了差不多有小半个钟头，手机都重启了一回，这才算付款成功。那一刻，我感觉比大夏天跑了个三千米还累，浑身是汗。
票是订好了，可过了两天，行程计划又有点小变动，想着得去看看那个退改签的政策。这APP的宣传上不是也写着嘛什么“客票免费退改范围扩大”、“规则更人性化”。我心想这敢情点进去那个“服务中心”找相关的说明。结果？点开一看，嚯，密密麻麻全是字，跟看天书似的，字号还特别小，看得我眼睛都快花了。
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我耐着性子找了半天，也没瞅明白我这种情况到底符不符合他们说的那个“人性化”规则。什么情况可以免费退，什么情况要扣多少手续费，绕来绕去的。还是没办法，老老实实地打了他们那个客服电话。等了得有七八分钟才接通人工，跟客服小姑娘来回确认了好几遍，总算是把事情弄明白了。这叫什么“便捷”嘛
所以说，这航空公司的APP，版本更新是真快，宣传的功能也一个比一个听着厉害。但是咱普通老百姓用起来，最关心的还是它到底顺不顺手，好不好用，关键时刻能不能指望得上。希望他们下次再升级的时候，不光是把界面搞得漂漂亮亮的，也多站在我们这些实际用户的角度想想，把那些最基本的功能做得简单点、明白点，别让咱用起来这么费劲。毕竟好用才是硬道理，对？